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Última actualización: 17/08/2026

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2. Productos

Nos esforzamos por mostrar los productos con la mayor precisión posible.

No obstante:

  • Los colores pueden variar dependiendo de la pantalla utilizada.
  • Las imágenes tienen carácter ilustrativo.
  • Pueden existir pequeñas diferencias de fabricación que no afecten al uso normal del producto.

Estas diferencias no se considerarán defectos.

3. Precios

Todos los precios mostrados son los vigentes en el momento de la compra.

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Los impuestos, aranceles o gastos de importación aplicables en el país de destino serán responsabilidad del comprador salvo que se indique expresamente lo contrario.

4. Confirmación del pedido

Una vez recibido el pago, enviaremos un correo electrónico confirmando la recepción del pedido.

La recepción del correo electrónico no implica necesariamente la aceptación definitiva del pedido.

HelloQuacko podrá cancelar pedidos cuando:

  • El producto no esté disponible.
  • Existan errores evidentes en el precio.
  • Existan sospechas razonables de fraude.
  • No sea posible procesar correctamente el pedido.

En estos casos se reembolsará íntegramente el importe abonado.

5. Métodos de pago

Aceptamos los métodos de pago disponibles durante el proceso de compra.

Todos los pagos se procesan mediante plataformas de pago seguras.

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6. Envíos

Los pedidos requieren un tiempo estimado de preparación de hasta 3 días laborables.

Posteriormente, el plazo estimado de entrega es de hasta 9 días laborables, dependiendo del país de destino y del transportista.

Los plazos son estimados y pueden verse afectados por:

  • Aduanas.
  • Condiciones meteorológicas.
  • Retrasos logísticos.
  • Festivos.
  • Circunstancias de fuerza mayor.

HelloQuacko no será responsable de retrasos ocasionados por terceros fuera de su control.

7. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente introducir correctamente la dirección de envío.

No nos responsabilizamos de retrasos o gastos derivados de direcciones incorrectas facilitadas por el comprador.

8. Pedidos no entregados

Si un pedido es devuelto debido a:

  • Dirección incorrecta.
  • Rechazo del paquete.
  • Ausencia reiterada del destinatario.
  • Falta de recogida.

Podremos descontar del reembolso los gastos de envío y devolución soportados por HelloQuacko cuando la legislación aplicable lo permita.

9. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones se regulan conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Los consumidores conservarán en todo momento los derechos mínimos reconocidos por la legislación obligatoria aplicable en su país de residencia.

10. Garantía

Además de los derechos legales que puedan corresponder al consumidor conforme a la legislación aplicable, HelloQuacko ofrece una garantía comercial cuando así se indique expresamente en la ficha del producto o en la información de la tienda.

Las garantías comerciales no limitan los derechos legales del consumidor.

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  • Interrupciones temporales del servicio.
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  • Retrasos de empresas de transporte.
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  • Actos u omisiones de terceros.

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14. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad.

15. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página de helloquacko.com.

16. Legislación aplicable

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